近年來，“智能化”、“數(shù)字化”趨勢已成為各行各業(yè)各領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題，這背后折射出人工智能應(yīng)用的不斷擴(kuò)展。尤其值得一提的是，AI智能技術(shù)不僅提升了產(chǎn)品的功能，更在“強(qiáng)力輔助”方面發(fā)揮了重要作用。例如，借助AI技術(shù)，企業(yè)的拓客交互變得更加便捷，展會的招商引流也更加精準(zhǔn)有效。

在這方面，中國國際體育用品博覽會（簡稱“中國體博會”）是一個典型的例子。作為體育用品行業(yè)的領(lǐng)軍展會，中國體博會一直是品牌交流、共享優(yōu)質(zhì)資源、展示最新科技成果的重要平臺。近年來，每一屆中國體博會上，都能看到各種潮流、創(chuàng)新的高科技產(chǎn)品，這與中國體博會秉持的“服務(wù)至上”理念相得益彰。為了進(jìn)一步提升展會的服務(wù)水平，2024年中國體博會組委會決定將AI智能技術(shù)作為優(yōu)化展會服務(wù)的突破口。

回顧上一屆中國體博會，組委會采用了公域拓客和智能呼叫工具，有效地拓展了客戶群體，提高了企業(yè)的獲客效率，同時也增強(qiáng)了與展會觀眾的互動溝通。所謂的“拓客”，即利用大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)收集全網(wǎng)數(shù)據(jù)，智能建立企業(yè)資料庫，涵蓋企業(yè)工商信息、資質(zhì)、產(chǎn)品、推廣等，廣泛挖掘銷售商機(jī)，幫助TOB企業(yè)解決難題，實(shí)現(xiàn)品牌信息的高效傳播和客戶群體的擴(kuò)大。

得益于精準(zhǔn)的AI拓客工具和多元化的市場布局，上一屆中國體博會的接通率和正向意向率均達(dá)到理想水平。經(jīng)過“拓客”后的中國體博會，能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)人群，掌握市場一手信息，搶先把握市場機(jī)遇。許多參展企業(yè)表示，上一屆中國體博會增設(shè)“拓客”服務(wù)后，吸引了大量潛在合作伙伴，增強(qiáng)了他們的參展信心。

鑒于此，2024年中國體博會組委會在充分調(diào)研行業(yè)需求后，決定將最前沿的人工智能拓客服務(wù)融入新的觀眾服務(wù)優(yōu)化體系。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年中國體博會將繼續(xù)沿用上一屆展會的拓客周期，重啟外部呼叫中心并加大呼叫力度，引入公域數(shù)據(jù)獲取工具，擴(kuò)大專業(yè)觀眾的邀請范圍。

此外，2024年中國體博會組委會還將根據(jù)展商需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)標(biāo)簽，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)觀眾，通過AI智能呼叫加強(qiáng)邀約力度，提高邀約效率?？梢灶A(yù)見的是，AI技術(shù)的應(yīng)用將使2024年中國體博會的現(xiàn)場服務(wù)更加有序。此舉不僅順應(yīng)了國家政策導(dǎo)向，也體現(xiàn)了對新興技術(shù)的積極響應(yīng)。

由國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)全民健身和體育消費(fèi)推動體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中明確指出，要支持體育用品制造業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，推動智能制造、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)在體育制造領(lǐng)域的應(yīng)用。文件還強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+體育”，推動電子商務(wù)平臺提供體育消費(fèi)服務(wù)。

因此，2024年中國體博會外部呼叫中心的啟動，不僅是順應(yīng)時代潮流的舉措，也是對未來市場布局的提前規(guī)劃。隨著2024年中國體博會籌備工作的推進(jìn)，參展商們即將迎來拓客引流的最佳時機(jī)。